Sklep na Tak: Dlaczego postawa może być twoim najcenniejszym aktywem

Jak zbudować dobrze prosperujący biznes poligraficzny w całości z polecenia? Pozyskać klientów od Nowego Jorku po Kalifornię bez zatrudniania handlowców? I stać się firmą z pełnym zakresem usług, zatrudniając zaledwie ośmiu pracowników? Po prostu powiedz "tak". A potem wymyśl sposób, jak to zrobić. To jest sposób Marka Zimmermana. Mark otworzył Spectrum Print Plus, drukarnię cyfrową z siedzibą w Bostonie, w 2007 roku pod nazwą Spectrum Litho. Ta postawa "nigdy nie mów nigdy" pomogła firmie zdobywać lojalnego klienta za lojalnym klientem w mieście Boston i poza nim. Pasja do rzemiosła Będąc w tym biznesie od czasów "kolan", drukowanie jest we krwi Marka. Widać to w jego pracy, którą często opisuje jako druk butikowy. Przez lata Spectrum stało się biegłe w większości rodzajów druku, specjalistycznych wykończeń i oprawiania. Od drukowania materiałów dla pięciogwiazdkowych hoteli po menu dla najlepszych bostońskich restauracji, najwięksi klienci Spectrum działają w sektorze hotelarskim, gdzie kompleksowe, wysokiej klasy drukowanie wiąże się z oczekiwaniami szybkich terminów realizacji. Oczywiście, odpowiedź jest zawsze taka sama: Tak. Dzięki dodaniu dwóch maszyn Xerox® Color 1000 Press w 2014 roku, z których jedna posiada możliwość drukowania bezbarwnym suchym atramentem, firma spełnia oczekiwania na obu frontach jak nigdy wcześniej. "Spójność kolorów jest niesamowita, od jednego do tysiąca. Teraz za każdym razem, gdy dostaję plik, robię kilka wydruków próbnych z bezbarwnym suchym atramentem, a klienci absolutnie się w tym zakochują. Dla naszej firmy jest to łatwy sposób na konsekwentne dodawanie wartości". To była mile widziana zmiana dla Spectrum. Kolorowa maszyna, którą wcześniej posiadali od innego producenta, nigdy nie była w stanie naprawdę zapewnić poziomu wartości estetycznej i funkcjonalnej, której poszukiwał Mark - do tego stopnia, że odstąpili od umowy trzy lata wcześniej. "Jestem dumny z mojej pracy. Ta prasa naprawdę dobrze ją eksponuje". Gdzie jest wola, tam jest i sposób "Jedną z rzeczy, których nigdy nie mówię, jest 'nie'. Po prostu przynieś to do sklepu, a my wymyślimy, jak to zrobić. Jasne, może to prowadzić do wielu stresujących nocy, ale w ten sposób powiększamy grono naszych klientów." Niezależnie od tego, za jakie sznurki Mark musi pociągnąć - partnerów, na których musi się oprzeć lub dodatkowej pomocy, którą musi wezwać - żadne zlecenie nigdy nie jest odrzucane. Od czasu dodania dwóch pras Xerox® Color 1000, Spectrum odnotowało znaczny wzrost czasu pracy, czasami obsługując ponad 200 000 wydruków w ciągu jednego tygodnia. Jeden operator obsługuje prasy, które często pracują jednocześnie, realizując zlecenia w ostatniej chwili, wprowadzając zmiany na bieżąco i wykonując krótkie serie po krótkich seriach. Sukces był tak duży, że obecnie 100 procent kolorowych prac cyfrowych jest drukowanych na maszynie 1000. 'Tak' to więcej Ta strategia okazała się być dobra. W ciągu ostatniego roku Spectrum pozyskało dużego klienta, zwiększyło przychody o 40 procent i przyspieszyło przekształcenie się w dostawcę pełnego zakresu usług. Niedawno sklep nawiązał współpracę z projektantem, copywriterem i dostawcą produktów promocyjnych online, aby jeszcze bardziej rozszerzyć swoje usługi. Aby odzwierciedlić tę zmianę, Mark pozbył się nazwy Spectrum Litho na rzecz Spectrum Print Plus i przygotowuje autopromocję promującą nową tożsamość pełnego zakresu usług. 'Tak' może być potężną rzeczą.